Jogi szempontból az ügynök a biztosító megbízásából jár el, míg az alkusz az ügyfelet képviseli.
A biztosító ügynöke elsősorban termékértékesítő, hisz neki az a feladata, hogy a megbízója termékét eladja. Felelősséggel nem tartozik munkája és az ajánlott termék szolgáltatása iránt.
Az alkusz ügyfele oldalán áll, ügyfele megbízása alapján jár el, megkeresi és elemzi ügyfele igényére az aktuálisan legjobb megoldásokat, prezentálja őket és segít a választásban.
Az alkusz rendelkezik az általa közvetített szolgáltatások pontos, alapos ismeretével is.
Az alkusz felelősséggel tartozik munkájáért, tanácsaiért.
(2014. évi LXXXVIII. törvény (Bit.): Az alkusznak legalább káreseményenkénti 1.251.000.- euró, és évente összesen minimum 1.876.000.- euró összegű, az egész Európai Unióra kiterjedő felelősség biztosítással, vagy 1.876.000.- euró értékben vagyoni biztosítékkal kell rendelkeznie.)
